Politique de confidentialité

iconicbella.com

Dernière mise à jour : 11 mai 2026

Préambule

La protection de vos données personnelles est essentielle pour nous. La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer, de manière claire et transparente, sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous visitez le site https://iconicbella.com (ci-après « le Site ») ou y effectuez un achat.

Cette politique est rédigée conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel (ci-après « RGPD »), à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel, ainsi qu'à la loi belge du 13 juin 2005 sur les communications électroniques (cookies et prospection commerciale).

Le Site est réservé aux personnes majeures. Toute commande est interdite aux mineurs.

Article 1 – Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

WELL DONE COMPANY SRL
Rue de la Senne 37, 1000 Bruxelles, Belgique
Numéro d'entreprise : BE 0537.456.907
E-mail : info@iconicbella.com

Aucun Délégué à la Protection des Données (DPO) n'a été désigné, cette désignation n'étant pas obligatoire dans notre cas au regard de l'article 37 du RGPD. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail ci-dessus.

Article 2 – Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

2.1. Lors de la commande ou de la création d'un compte

• Nom et prénom
• Adresse de livraison
• Adresse de facturation
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Date de naissance
• Genre
• Mot de passe (uniquement en cas de création de compte, stocké de manière chiffrée par notre prestataire Shopify)

2.2. Lors du paiement

Vos données de paiement (numéro de carte, date d'expiration, cryptogramme) sont traitées exclusivement par Shopify Payments, notre prestataire de paiement sécurisé. Nous n'avons pas accès aux données bancaires complètes et nous ne les conservons pas.

2.3. Lors de la navigation sur le Site

Lorsque vous naviguez sur le Site, des données sont collectées au moyen de cookies et de technologies similaires (voir Article 8) :

• Cookies analytiques : Google Analytics
• Cookies marketing et publicitaires : Meta Pixel, Google Ads, TikTok Pixel
• Cookies de personnalisation : mémorisation du pays et de la langue, affichage de recommandations de produits, conservation des préférences de navigation

Le Site n'utilise pas de chat en direct, ne propose pas de connexion via les réseaux sociaux et n'intègre pas de boutons de partage sociaux.

2.4. Communications commerciales

Si vous y consentez expressément (opt-in), vous recevrez nos newsletters et e-mails marketing post-achat, envoyés via l'outil de communication natif intégré à Shopify. Nous n'envoyons pas de SMS marketing.

Article 3 – Finalités et bases légales du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes, chacune fondée sur une base légale précise au sens du RGPD :

• Traitement des commandes et livraisons – exécution du contrat de vente (art. 6.1.b RGPD)
• Facturation et comptabilité – respect d'obligations légales auxquelles nous sommes soumis (art. 6.1.c RGPD)
• Service après-vente et gestion des réclamations – exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
• Création et gestion de votre compte client – exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
• Envoi de newsletters et offres commerciales – votre consentement (art. 6.1.a RGPD)
• Statistiques d'utilisation du Site – votre consentement (art. 6.1.a RGPD)
• Personnalisation de l'expérience et recommandations de produits – votre consentement (art. 6.1.a RGPD)
• Prévention de la fraude – notre intérêt légitime à sécuriser nos transactions (art. 6.1.f RGPD)
• Avis clients et questionnaires de satisfaction – votre consentement (art. 6.1.a RGPD)

Nous ne prenons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard et nous ne procédons à aucun profilage au sens de l'article 22 du RGPD.

Article 4 – Destinataires des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent toutefois être communiquées aux catégories de destinataires suivantes, uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution des finalités décrites ci-dessus :

• Shopify – hébergement du Site, gestion technique du compte client, traitement des paiements (Shopify Payments) et envoi des communications commerciales
• Transporteurs – bpost et Mondial Relay pour les livraisons en Belgique et dans l'Union européenne, UPS pour les livraisons hors Union européenne
• Régies publicitaires et analytiques – Google (Google Ads et Google Analytics), Meta (Meta Pixel et Meta Ads), TikTok (TikTok Pixel)
• Expert-comptable / fiduciaire externe – traitement comptable et fiscal des opérations de vente
• Autorités publiques compétentes – uniquement en cas de réquisition légale ou d'obligation prévue par la loi

Chacun de nos prestataires agit en qualité de sous-traitant ou de responsable de traitement distinct, dans le cadre d'engagements contractuels conformes au RGPD.

Article 5 – Transferts de données hors Union européenne

Certains de nos prestataires sont susceptibles de traiter vos données en dehors de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis et au Canada :

• Shopify (Canada, États-Unis)
• Google (États-Unis)
• Meta (États-Unis)
• TikTok (États-Unis, Singapour ; entité européenne située en Irlande)

Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne et, pour les prestataires américains adhérents, par le Data Privacy Framework UE–États-Unis (décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023). Vous pouvez nous contacter à info@iconicbella.com pour obtenir une copie des garanties mises en place.

Article 6 – Durées de conservation

Vos données ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de commande et de facturation : 10 ans à compter de la date de la transaction (obligations comptables belges et durée de la garantie légale)
• Données de compte client inactif : 3 ans à compter de la dernière activité, puis suppression ou anonymisation
• Cookies : durée variable selon la catégorie, avec un maximum de 13 mois pour les cookies de mesure d'audience
• Newsletter et e-mails marketing : jusqu'au retrait de votre consentement, puis suppression dans les meilleurs délais
• Données de prospection (prospects non-clients) : 3 ans à compter du dernier contact

Article 7 – Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès – obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie (art. 15 RGPD)
• Droit de rectification – faire corriger des données inexactes ou incomplètes (art. 16 RGPD)
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») – faire supprimer vos données dans les conditions prévues par la loi (art. 17 RGPD)
• Droit à la limitation du traitement – demander la suspension du traitement dans certains cas (art. 18 RGPD)
• Droit à la portabilité – recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou demander leur transfert à un autre responsable (art. 20 RGPD)
• Droit d'opposition – vous opposer à un traitement, notamment à des fins de prospection commerciale (art. 21 RGPD)
• Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci, sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement antérieur (art. 7.3 RGPD)
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à info@iconicbella.com, en joignant si possible un justificatif de votre identité afin d'éviter toute usurpation.

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de complexité ou de nombre élevé de demandes, auquel cas nous vous en informerons.

Article 8 – Cookies et technologies similaires

Le Site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience et personnaliser votre expérience. Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal lors de la visite d'un site internet.

8.1. Catégories de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires – indispensables au fonctionnement du Site (panier d'achat, sécurisation du paiement, gestion de session). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies de mesure d'audience – Google Analytics, pour comprendre comment les visiteurs utilisent le Site et en améliorer les performances. Soumis à votre consentement.
• Cookies marketing et publicitaires – Meta Pixel, Google Ads, TikTok Pixel, pour vous proposer des publicités personnalisées en lien avec nos produits. Soumis à votre consentement.
• Cookies de personnalisation – pour mémoriser votre pays et votre langue, vous proposer des recommandations de produits et retenir vos préférences de navigation. Soumis à votre consentement.

8.2. Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, un bandeau de gestion des cookies vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser vos préférences pour chaque catégorie de cookies non essentiels. Vous pouvez modifier ces choix à tout moment via le module de gestion des cookies accessible sur le Site, ou via les paramètres de votre navigateur.

La durée de conservation des cookies n'excède pas 13 mois pour les cookies de mesure d'audience. À l'issue de cette période, votre consentement vous sera à nouveau demandé.

Article 9 – Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté aux risques pesant sur vos données personnelles. Le Site est notamment protégé par un chiffrement HTTPS, hébergé sur une infrastructure sécurisée fournie par Shopify, et l'accès aux données est restreint au personnel habilité, dans le cadre de leurs missions.

Malgré tout le soin apporté à la sécurisation de vos données, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sûre. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les conditions prévues par le RGPD.

Article 10 – Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données belge :

• Autorité de Protection des Données – Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
• Site web : https://www.autoriteprotectiondonnees.be
• E-mail : contact@apd-gba.be

Nous vous invitons toutefois à nous contacter au préalable à l'adresse info@iconicbella.com afin que nous puissions tenter de résoudre votre demande directement.

Article 11 – Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment en cas d'évolution législative, réglementaire ou de nos pratiques. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre visite ou de votre commande. La date de dernière mise à jour figure en tête du présent document.

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@iconicbella.com.